毎朝、欠かさず入力しています。仕事は「朝のスタート」が大事で、朝礼やチームでの挨拶など、何か「これから１日が始まるぞ」という区切りがあるとよいと感じています。私はトレニアさんが朝礼の代わりになっていて、社内にいるときはもちろん、出張先のホテルや海外にいるときでも、トレニアさんに朝の挨拶をしています。また、毎朝クイズに答えることが、読解力を鍛える良い脳トレにもなっています。

「今すぐにこんなメリットがあります」というよりも、継続することで「社会人としての基盤を作っていく」「社会人としてのキャリアにマイナスを作らない」ためのものだと思っています。どれだけ業務スキルが高くても、コミュニケーションが取れない、報連相ができない、相手に配慮した行動ができないという状態では、仕事はうまくいきません。営業職など人前に出る仕事はもちろんですが、技術職であっても、仕事は一人で完結するものではありませんから、他者とのコミュニケーションや印象管理は非常に重要です。また、基本的なビジネスマナー、例えば訪問先で部屋に入る前にコートを脱ぐことを知らずにそのまま入ってしまったり、挨拶がきちんとできなかったりするだけで、相手に「大丈夫かな」と不安を与えてしまうこともあります。こうした細かな配慮やマナーは、そのときは煩わしく感じるかもしれませんが、後になって振り返れば、自分を助けてくれていたのだと実感するものだと思います。

トレニアのコンテンツはどこか人間味があって、個人的にはそこに魅力を感じています。例えば「このような伝え方をしたら相手はどのように受け取るでしょう？」というクイズがありました。実際、言うべきことをはっきり伝えること自体はよいのですが、それを聞いた相手がどう捉えるかということまで考えていなくて、相手を萎縮させたり、人間関係を損なってしまったりすることも少なくありません。他には、「やりとりに違和感や不安を覚えたときは、認識合わせを行う」というクイズも大事だなと思いました。お客様との会話に限らず、社内の打ち合わせなどでも、「本当に理解してもらえたか」を確認しないまま話を終えてしまって、席に戻ったらもう違う方向に進んでいる、といったことは起こりがちです。また、話を聞くときに違うニュアンスで受け取ってしまい、齟齬が生じてしまうケースもあります。トレニアは、こうしたケーススタディをクイズを通じて学べる、若手から中堅まで幅広く活用できる内容だと思います。

個人的には「脳トレ」と考えているので、よく読んで考えないと引っかかってしまうような問題が増えてもよいと思います。あとはクイズのテーマとして、コミュニケーションの活性化を促すような内容もあるといいですね。「もっと飲みに誘ってみよう」でも（笑）。実際に社内で話を聞くと、「コミュニケーション」に対する関心は非常に高いと感じます。中には、隣にいながらチャットで会話していたり、飲みに誘いたくても誘えなかったり、交流したい方とドライな方とで温度差があったりと、いろいろな状況があります。ただ、聞いてみると、みんな「もっと話したい」っていうんです。「話せばいいのに」って思うんですけど、「いやいや話しづらいんです」と。忘年会や新年会などは交流のきっかけになるので、会社として、そういった機会を増やすようにしています。こうした交流を通じてお互いを知ることは、仕事にも良い影響をもたらすからです。業務上のやりとりでも、できればチャットだけで完結させずに対面での会話を取り入れることで、空気感やニュアンスが伝わりやすくなると思います。

私がこの会社に新卒で入社した頃は社員が５人のベンチャーで、組織立った教育体制などはまだ整っておらず、今とはまったく違う環境でした。入社してすぐに現場に出るOJTが中心で、『上司が社長（現会長）』という距離感の中で、「行ってらっしゃい」と外に送り出され、営業的な仕事を任されていました。当時は、営業の代理店としてご一緒していた会社の方々に大変かわいがっていただいて、「挨拶はこうするんだよ」といった社会人としての基本を教えていただきました。トレニアのような教材もありませんでしたから、タクシーやエレベーターの乗り方を含め、あらゆることを先輩や社外の方から学びました。本当に多くの方に育てていただいたと、今でも感謝しています。

確かに、いまの時代、「行ってらっしゃい」と送り出して、現場で可愛がられながら（叱られながら）育っていくというような体育会系の教育は難しくなっています。一方で社会人基礎は、その大切さがすぐには理解しづらかったり、内容によっては教える側も教わる側も負担を感じやすかったりするため、教え方や教える機会の作り方が難しいという課題もあります。そのため、弊社だけでなく他の大手企業様でも、基本的な行動や配慮、周囲を見て積極的に動く姿勢などが不足しているという話を聞くことがあります。ただ、本人たちに聞いてみると、意図があってそうしているわけではなく、「そもそも知らなかった」「そういうものだと思っていなかった」ということが多いようです。トレニアは、社会人の基本的な心がけ、「こんなことを聞いてもいいのかな？」となかなか人に聞けないような内容まで扱われているので、「社会人の先生」として活用してほしいなと思います。こういった基本を学んでいくことは、みんなが気持ちよく過ごせるようになることにもつながります。

社会人基礎やマナー、コミュニケーションといったものは、「自分には何が足りていないのか」を、自分自身ではなかなか気づくことができません。かつては、「行ってらっしゃい」と現場に出され、時には厳しいフィードバックを受けながら、日々の積み重ねのなかで、社会人基礎力を身につけていく環境がありました。そうした経験を通じて、自分の不足が少しずつ埋められていったのだと思います。私自身も、そうやって育てていただいたからこそ、今の自分があるということに深く感謝しています。仕事は人と人との関わりの中で成り立っています。だからこそ、挨拶をする、相手の気持ちを考える、積極的にコミュニケーションを取るといった姿勢が重要です。話してみたら良い人でも、知らないままだったら「怖そうだな」で終わってしまったりする。それは非常にもったいないことです。今後は社会の変化がさらに加速し、より多様な人々と協働していく時代になります。だからこそ、こうした基本的な姿勢や行動を、あらためてみなさんにも大切にしていただきたいと感じています。

朝のメールチェックのついでに行うルーチンになっています。自分から見にいかなくても、メールで通知が届いて、メールチェックの流れの中でできるので、とくに負担には感じていません。会社から強制とは言われていないので、部署内でも強制にはしていませんが、主体性を大事にしつつ、みんなにもできるだけ取り組んでほしいなと思っています。部署内では「今日トレニアでこんな話があったね」と話しかけると、やっている人はそこで反応がわかりますし、やっていない人にも「そういう内容なんだな」と伝わるのでいいかなと思って、時々さりげなく話題に出したりしています。

私自身は何十年も社会人をやっていて、「こういうときはこうする」というビジネスマナーが当たり前になっていることも多く、それを改めて教える必要があるとは気づきにくい側面があります。例えば上座・下座や、お客様を訪問した際はコートを脱いでから室内に入るといったことは、自分では無意識にやっているので、違う行動を取っている人を目にして初めて「あ、これはきちんと伝えておかなければ」と気づきます。その点、トレニアでそういった細かいルールやマナーの話が出てくると、私は「そうそう、そうだったよね」と再確認できますし、知らなかった人にとっては「そうなんだ」と役に立っているのかなと思います。

実際に部署内でも「トレニアでこういうクイズが出たので、実践してみました」と声を掛けられたことが何度かあります。例えば、「飲み会の翌朝に『昨日はありがとうございました』と感謝の気持ちを伝えましょう」という内容のクイズが出た日が、ちょうど飲み会の翌日だったんです。そこで「おはようございます」の後に「昨日はありがとうございました」と言ってくれた人がいて、「今日のトレニアこれだったんで」と話題になりました。そういったやりとりが他にも2回くらいあって、コミュニケーションを取るきっかけにもなっているかなと思います。

あまり言葉を選ばずに言うと、最近は、自分の価値観をストレートに主張する人が増えてきていると感じることがあります。それが良くないということではないのですが、学生の頃には当たり前だった価値観や考え方でも、社会人になって前提が変わった結果、それが通用しなくなったり、考えを改める必要が出てきたりすることがあります。例えば、9時始業なら8時59分に滑り込んできてパソコンを開いて出勤ボタンを押せばOK、というような感覚がこれに当たります。もちろん20分前、30分前に来る必要はないよねというのはありながらも、上の世代はもう少し早めに来て準備して、メールチェックまで終わらせたところから9時に仕事を開始している人もいます。そこまでいかなくても、9時には席に座って業務を始められる状態であることが望ましいですよね。それをどう指導していくかというときに、そのまま直接伝えても「いや、私はこういう考え方で…」となりかねません。そのため、一緒に就業規則を見ながら「こう書いてあるよね」と伝えるようにしています。ちょうど先日、トレニアでもこのテーマが取り扱われていて、「学生と社会人では、同じ遅刻でも前提が異なります。学生は自分が授業を受けられないだけですが、社会人は契約に基づいて労働を提供する立場なので、その契約を果たせなくなってしまいます」という話もありました。こうやってトレニアを間に挟むと、相手も視点を変えやすく、クッションが入ることで衝突なく伝わり、行動の変化にもつながりやすい。そういう点でも有効だなと思っています。

そうですね。会社のルールや研修、育成の体制といった土台があったうえで、こうしたツールを活用して日々のなかで補っていく。この形が、チームビルディングや組織の風土づくりという点でも相乗効果につながると、個人的には思っています。

部署内で「今日のトレニアこうでしたね」といった話をしている中で感じたのは、トレニアがひとつの共通体験になるということです。同じ文章を追って、同じ問題（クイズ）に向き合う。バラバラになりがちな今の社会で、こうした共通体験はチームビルディングにとって非常に重要だと思います。弊社ではトレニアへの参加を個人に任せているため、取り組むのは一人ひとり、時間も場所もそれぞれ違います。それでも、たとえ1分でも同じことに思いを馳せている――それ自体がひとつの共通体験になります。従業員数も増えてきているなかで、こうした体験を共有できるのは、組織づくりの意味でもとても貴重なことだと思っています。

1点付け加えると、トレニアはみんなパソコンで入力していると思うのですが、ボタンをクリックするときに「ポチッ」と、わずかに体の感覚を刺激していると思うんです。そこがポイントかなと思っていて、「押す」という体感がアンカーになりますよね。同じ日に、同じ文章を追って、同じ問題に向き合って、それぞれが何かを感じながらボタンを押す。ここまで含めての共通体験は貴重なことで、だから強制はしない中でも、推奨はしていきたいなと思っています。その際も、私から「やって」と言うのではなく、「会社からやってほしいと言っているよ」と間を挟む形で伝えられるので、より勧めやすく、言われる側も受け止めやすいと思います。せっかく導入してもらったものを利用しない手はないと思うので、まだ取り組めていない人には、「一緒にやろうよ」と声をかけてもいいんじゃないかなと思っています。

部署や組織によって、それぞれ大切にしていることや特徴があると思いますが、うちの部署では「ありがとう」と「助けて」を言えるチームにしたいと思っています。とくに感謝の言葉は、自分が忙しいときなど、つい置き去りにしてしまうこともあるので、「人からやってもらっていることは当たり前ではない」「自分がいま働けている環境も、誰かが作ってくれて今がある」ということを大切に思ってほしいと、日頃からメッセージとして伝えています。そこをみんなが理解し、実践してくれているので、困ったときはすぐ誰かが手を差し伸べてくれたり、私がいなくてもみんなで助け合い、業務が回っていったりするようになっていて、そういう意味でもいいチームになっているかなと思います。今後も、こうしたチームのよさを大切にしていければと思っています。

弊社はキャッシュレス決済分野に特化したシステムの開発・設計・運用を行っています。社内には専門の開発部門・運用部門がある中、私どもプロジェクト推進部では、新規のお客様や加盟店様の導入が決まった際に、システムのご説明や、一部カスタマイズ案件の要件ヒアリング・整理を行い、リリースして運用部門へ引き継ぐところまでを担っております。要件定義からリリースまで広い範囲に関わるため、社内外を問わず、精度の高いコミュニケーションが求められる部署です。

総務から案内が来て、クイズのメールが届くようになったので、ちょっと見てみようかなというところから、回答を始めるようになりました。毎日メールが届くというシステム上の構成も助けになり、時間を作ってクイズに取り組むようにしています。

業務をうまく進めるためには、瞬間瞬間の判断力、いわゆる「勘所」のようなものが求められます。これらは従来、OJTで先輩の仕事を見たり話を聞いたりしながら、経験を通して学んでいたものですが、社会人として日が浅かったり、コミュニケーションが苦手だったりするメンバーがそういった勘所を習得するのは難しい面もあります。トレニアをやっていると、こうした実務における大事なポイントが取り上げられていると感じることが多いです。トレニアを通じて「このタイミングで、こんなふうに判断するものなんだな」と、社会の常識をポイントごとに身につけていけるという意味で気づきを多く得られるので、とくに新卒社員が有効活用できるとよいのではと思いました。

新卒社員向けの教育活動のサポート業務をする中で受けた相談が、トレニアのクイズと非常によく似ていたことがありました。それは「"いつでもいいから"とタスクを頼まれた際、認識のズレを防ぐためにはどうするべきか？」というクイズで、内容としては「一歩踏み込んで質問してください」というものでした。実際、その新卒社員も、複数の仕事を同時に依頼される中で、「優先度はそこまで高くない」と言われたこともあり、期限の認識が少し曖昧になってしまっていたようでした。ただ、優先度が高くないと言われたとしても、仕事である以上は、きちんと期限を確認し、管理する必要があります。実際、そのタスクも、後になって「期限を確認していなかったこと」が問題になりかねない内容でしたので、「そこはしっかり期限を聞いておかないといけないよね」という話をしました。そうしたやり取りをしていたタイミングで、まさに同じテーマのクイズが出題されたので、「事前にこのクイズを見ていれば、そのメンバーは気づけていたかもしれないな」と感じたのを覚えています。

これは私の主観ですが、厳しいと感じる部分は、トレニアが厳しいというよりも、学生から社会人になるにあたって、社会で生きていくために身につけなければいけないこと、当たり前にやらなければいけないことがクイズという形になっているのだと思っています。仕事をする以上は当然、厳しいことに向き合わなければならず、それを感じ取っていくことが求められているのだろうなと捉えています。

それはありますね。私は40代のいわゆる昭和世代なのですが、昔は「上司の言うことが不条理でも当たり前」「先輩の背中を見て学べ」といった根性論が許容される時代だったと思います。そのほうが良いということではないのですが、それが良しとされなくなった弊害として、厳しさに向き合う機会が減っている、学ぶ環境が作りづらいという状況があると思います。現実的には、社会生活を営むうえで、仕事そのものに厳しさがあるのは当然のことで、その厳しさをわかってもらって初めて一緒に仕事ができることも多いと思っています。その筋道をきちんと説明し、理解してもらう取り組みは必要だと感じています。

プロジェクト推進の業務では、「いつまでに何をしなければならないか」が自ずと決まってくるタスクが多くあります。そこに対して「期限までに終わらせる」ことは当然として、「期限より前に終わらせて、品質も確実に向上させる」という意識が不可欠です。そこでまず、「プロジェクトとしてどのような状態をゴールとするのか」「品質のあり方はどうすべきか」を認識してもらうようにしています。そのうえで、「それを実現するためには、どのような行動や準備が必要なのか」という流れで説明すると、「厳しいことも当然やらなければいけない」という現実が理解されやすくなると感じています。

はい。まず若手のメンバーに関しては、先ほどお話ししたように、活用したほうが良いと感じますし、一方で私自身も、我が身を振り返って「ちゃんと意識できているか」という気づきを得られるという意味でも、また、会社に所属する全社員はみんな社会人であるという前提においても、一日一問、なるべく触れていきたいと思っています。

他者に対する理解を深めるようなクイズがあると、面白いなと思ったことはあります。例えば、弊社は開発拠点として米沢に事務所があるのですが、雪が多いエリアです。それに対して私たち関東の人間は、「雪って大変だろうな」程度の認識はあっても、「雪国の人は慣れているだろうから、大雪でも普通に出社できるのだろう」と思っていたところがあったんです。ですが実際には、雪に慣れていても、何十センチも積もれば朝5時から雪かきをして出社準備をしなくてはならず、状況によっては出社が遅れるようなことも起こりえます。そうした実情は、米沢のメンバーと話をする中で初めて知ることができました。「当事者でなければわからないことがある」という当然のことでも、相手と話をしたり、理解しようと意識したりしなければ、なかなか気づけません。この実体験があったので、「積極的に会話することによって見え方が変わります」という、そういう気づきのクイズがあるといいんじゃないかなと思った次第です。

私は新卒で入社して以来、25年間この会社で働いています。社歴としては社長の髙木の1年後輩にあたり、社員数が5〜6名のベンチャーの頃から会社を見てきました。その中で、いま大切だと感じているのは、各部門のメンバーがそれぞれ会社の中で成果を出せるよう成長を続け、課題に向き合える体制を整えながら、社会に貢献できる会社を継続的に維持していくことです。そうした姿を目指しながら、日々、会社が掲げる目標に向けて業務に取り組んでいます。

正直なところ、最初は「なんだこれは？」「（仕事をするうえで）当たり前のことばかりで、わざわざ言われなくても…」と、少しとまどいがありました（笑）。ですが続けていくうちに、「これは、私たちから見れば当たり前のことでも、それを当たり前だと思っていない人もいる。その認識を揃えるためのものなんだ」と理解して、「あ、そういうことね」と見え方が変わっていきました。

私の部署はベテランが中心で、基本的な感覚が近い人が多いので、当たり前を共有できている方だと思います。それでも時々、認識のズレが生じることはあります。仕事は一人では完結しないので、そうしたズレを一つずつ突き詰めて揃えていかないと、仕事が前に進まず、みんなで同じゴールにたどり着けない、ということが起こります。

例えば今日のクイズは、「遠慮せずリマインドしましょう」という内容でした。必要なときにリマインドするのは仕事を進めるうえで当たり前のことですが、人によっては「相手が忙しそうだから遠慮してしまう」「そこまで必要なこととは思っていなかった」ということも起こります。そうなると、その時点で仕事が止まってしまい、みんなで確認しながら完成に向かう流れが滞ってしまいます。そうした当たり前のことを、改めてクイズの形で確認できます。

また、トレニアは夕方の画面にクイズの正答率が表示されますよね。それを見ると、意外な選択肢を選んでいる方が一定数いることが分かります。なかには「正解は分かっているけれど、あえて」という方もいるのかもしれませんが、皆から見れば「言われなくても分かるだろう」と感じることでも、人によってはそうでなかったり、認識が異なっていたりすることがあるのだと気づかされます。

はい。先ほどのリマインドのクイズもそうでしたが、「今まさに」というタイミングでクイズが出て、ちょっと怖いくらいハマるので、「どこかで見てる？」と思うことがあります（笑）。社内でも「それって、いつかのトレニアにあったよね」という話になることがよくありますし、私自身も解説の文章を読んで「襟を正さなきゃな」と感じることがあります。

年齢や経験を問わず、意外なところで認識のズレが見つかったとき、こちらから言い出しづらいこともありますし、言われた側も受け止めづらいことがあります。そういうときこそ、「もう、まさにこのトレニア」と感じています。

トレニアに出てくるようなことを、例えば私が毎朝の朝礼で「今日はこういうクイズを出します。皆さん、どう思いますか」とやっていたら、「うるさい上司が何を…」となるでしょうし、上司と部下の関係が崩壊してしまいます。「毎日伝える」ということは、ツールという仕組みがあるからこそできることだと思います。

また、トレニアは「実は上司にはこういう背景があるのかも」といった説明もしてくれます。そこも嬉しい点です。業務上の注意やフィードバックを受けたとき、部下の立場からすれば「せっかく頑張ったのに」と理不尽に感じることもあるかもしれません。トレニアはそうした気持ちにも配慮したうえで、「上司の立場に立ってみると、こういう事情もあるかもしれない」というところまで教えてくれる。これは本当にいいです。

「相手の立場になって考える」とは言っても、自分が不満に思ったことが先に立つと、つい「なんだよ」と反感を覚えてしまうこともあります。そうならずに、考えるきっかけをつくってくれる。トレニアを毎日続けていれば、仕事ができる・できない以前の「人として」大切な部分、「会社生活を通じて、どういう人になりたいか」というところを、どんどん吸収していけると思います。

システムの保守・運用に携わる中で、ご利用企業様への毎月の請求業務を主に担当しています。部署は5名体制で行っており、特に月末の締めの時期には非常に忙しくなりますが、業務が特定の人に偏ることはなく、チームでうまく分担しながら進めています。私はリーダーという立場ですが、課内には業務に慣れているメンバーもいれば、まだ経験の浅いメンバーもいます。そのため、分からないことや判断に迷ったときには気軽に相談できる雰囲気づくりを大切にしています。分からないまま進めてしまうと、大きなミスにつながる可能性もありますので、早い段階で相談してもらえることは非常にありがたいですね。結果として、ミスの防止や業務の安定にもつながっていると感じています。

トレニアは、会社の「知識を身につけてほしい」「共通認識を持ってほしい」という思いから導入された学習ツールだと感じました。こうした取り組みは業務の質の向上につながると思いますし、自分たちとしても積極的に活用し、継続していきたいと考えています。業務が忙しい時期には負担に感じることもありますが、1日1問という形式で、朝の時間帯にメールが届くので、無理なく習慣として取り組みやすいですね。また、答えに迷う問題があると、「これ、どっちだと思う？」といったやりとりを通じて、理解を深める機会にもなっています。

あまり厳しいと感じたことはありません。トレニアの内容は、仕事上のコミュニケーションや業務の進め方に関するものが中心ですよね。実務に活かせる内容であれば、ある程度考えさせられるレベルであることが大切だと思っていますので、難しすぎるとは感じません。もちろん、「当たり前だな」と思う問題もありますし、改めて考えさせられる問題もあります。幅広い内容を取り上げているので、さまざまなレベルの社員に向けて工夫されているのだろうという印象です。

個人的には、「今日は会計」「今日はコミュニケーション」といったタイトルやカテゴリーが事前に表示されると、心構えができて学習効率も上がるのではないかと感じています。また、会社としては、もう少し積極的に取り組んでほしいという意図があるのだろうとも感じています。さまざまなシチュエーションの問題が出題されますが、それがどれだけ一人ひとりの気づきにつながっているかは見えにくい部分もあります。ただ、同じ内容に触れることで共通認識が生まれ、それが日々の業務に活かされていくのではないかと感じています。

私はエンジニア職なのですが、未経験で一から始めた言語を使って開発をしているので、まずそこが大きな壁になっています。その言語の背景にある思想なども理解しきれていないため、先輩に質問したり、AIに助けてもらったりしながら、なんとか進めている感じです。トレニアでもよく出てきますが、結論から話すというのも難しくて、自分でも話の内容が整理できていないと、つい時系列順に話してしまうので、クイズに出てくるたびに気をつけないと、と思っています。

毎日、朝も帰りもやっています。1〜2分でできるので、とくに手間には感じません。入社したとき最初からトレニアがあったので、仕事の中に自然と組み込まれている感じです。帰りの正答率も見ていて、「あれ、こちらを選ぶ方もいるんだ」とか、自分が間違えたときには「同じ間違いをした人は何人くらいかな」という感じで眺めています。同じ部署に同期がいるのですが、「あ、今日トレニアやってない」と言ってその場でやったりしているので、同期も同じように続けていると思います。

厳しいと感じることはありません。規則なので知っていて当然のことですし、「いましめ」として受け止めている感じです。

OJTの先輩に教えていただいています。わからないときは聞くしかないので、自分から積極的に質問するようにしています。それ以外では、AIを使って進めることも多いです。「こういうことをやりたいんだけど」「この処理は何だろう」と、ずっとAIに聞いているような状態で、いまやなくてはならない存在です。ただ、頼りすぎると何も身につかないので、自分でも内容を理解しなければ、というのが課題です。

これから2年目になり、教える立場になります。相手にどうわかりやすく伝えるか、専門用語を使わずに説明できるか。まだ自分自身の理解も十分ではないと感じているので、これから一段とがんばっていこうと思っています。

はい、楽しんで取り組んでいます。いろいろなケーススタディが出てくるので、自分はまだその状況になったことがなくても、「こういうことがあるんだ」と事前に知っておけるのが良いと思っています。先ほどもお話ししたように「結論から話す」などは、出てくるたびに「なかなか出来ないな、難しいな」と思いながら取り組んでいます。

2025年に入社してしばらく経った頃にトレニアが導入されて、最初は「毎日続けるのは少し難しそうだな」と感じていましたが、今年に入って後輩が入社したことをきっかけに、改めて取り組むようになりました。私のいる開発部門は普段は静かで、誰かが話さないとシーンとしてしまうこともあるのですが、トレニアがあることで会話のきっかけが生まれ、とても良かったと感じています。

私も厳しくないと思います。内容が難しいということはなく、社会人として当たり前のことが問われていると感じます。問題の聞き方もやさしいので、厳しいと思ったことはありませんでした。

私の場合は言葉遣いですね。間違って覚えていたことが問題に出てきて、電話対応のときに気をつけようと思うことがありました。開発系の部署では、入社後3か月間は外部で研修を受け、社内に戻ってから先輩に教えてもらいながら実際の電話応対を始めます。研修ではテンプレートが中心で、「こういうときはこうする」といった具体的な対応までは扱わなかったので、研修で学べなかったことを、いまトレニアで学べていると感じています。

あとはクイズの内容そのものではないのですが、私は選択肢から答えを考えてしまうタイプで、「あ、これが答えだな」とわかってしまうことがあります。なので、たまに引っ掛け問題があると「ちゃんと読もう」と気が引き締まります（笑）。

私は割と遠慮なく話しかけるタイプなので（笑）、コミュニケーション面でとくに困っていることはありません。トレニアで「こうだよね」という問題が出てくると、「そうだよね」と思いながら読んでいます。

ひとつ心がけているのは、自分から質問しないと答えは返ってこない、声を掛けてもらえるのを待つのではなく自分から動く、ということです。それが定着しているのは良いことかなと思います。いまは年齢が近いメンバー4人のチームで動いていて、先輩たちも優しいので相談もしやすいです。

また、業務で他部署の人と関わることも多く、最近は年齢の離れた人と仕事をする機会がありました。業務でご一緒するのは初めてでしたが、社内の飲み会などでお話ししたことはあったので、話しかけづらさを感じることなくプロジェクトを進められました。トレニアにもそうした内容がありましたし、皆さん基本的に優しいので、「自分から話しかけないと進まない」ということは常に心がけています。